Política de Privacidade

Nas Casas do Planalto, respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade, explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos e durante quanto tempo os conservamos.

1. Quem é o Responsável pelo Tratamento de Dados?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a sociedade comercial Pando da Silva, LDA, pessoa coletiva n.º 516092480, legítima proprietária da marca registada Casas do Planalto.

Sede:
Av. Eng. Duarte Pacheco 20 A
5160-218 Torre de Moncorvo
Portugal

Para quaisquer questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, deverá contactar-nos através do e-mail: geral@casasdoplanalto.pt.

2. Que Dados Recolhemos?

No âmbito da nossa atividade de Alojamento Local e Turismo, procedemos à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços, tratando nesse âmbito dados como:

Dados de Identificação: Nome, número de identificação fiscal (NIF), e dados do documento de identificação (CC ou Passaporte, para cumprimento de obrigações legais perante o SEF/AIMA).
Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone e morada de residência.
Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos e emitir faturas certificadas.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos destinam-se a:

Gestão de Reservas: Processamento de pedidos, faturação e comunicação relacionada com a sua estadia.
Obrigações Legais: Comunicação obrigatória de hóspedes estrangeiros às autoridades competentes (ex: Boletins de Alojamento).
Marketing (opcional): Envio de novidades ou promoções das Casas do Planalto, caso tenha dado o seu consentimento expresso.
Apoio ao Cliente: Resposta a dúvidas ou pedidos de contacto submetidos via site ou e-mail.

4. Partilha de Dados

A Pando da Silva, LDA não vende nem comercializa os seus dados. Os seus dados pessoais apenas poderão ser comunicados a:

Entidades oficiais (Autoridade Tributária, SEF/AIMA) para cumprimento estrito de obrigações legais.
Prestadores de serviços essenciais (ex: software de faturação, plataformas de processamento de pagamentos), que estão contratualmente obrigados a sigilo e segurança.

5. Prazo de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais. Dados fiscais e de faturação são conservados por um período de 10 anos, conforme exigência da lei portuguesa.

6. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, a qualquer momento, pode solicitar-nos:

O acesso à informação que temos sobre si;
A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;
O apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais (salvo quando a lei impõe a sua conservação);
A portabilidade dos seus dados.

Os seus pedidos serão tratados com a máxima celeridade.

7. Cookies

Este website utiliza cookies apenas para melhorar a sua experiência de navegação e para fins estatísticos anónimos. Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento.

Última atualização: Fevereiro de 2026